שׁאלות נפוצות
כיצד אדע איזו מידה לבחור?
קודם כל, אנחנו תמיד זמינות לכל שאלה או התייעצות ומעודדות אתכן ליצור קשר.אם זה דרך האתר, במייל, בטלפון או בוואטסאפ - אנחנו כאן לעזור.המידות של רוב הדגמים הן סטנדרטיות, ומומלץ לבחור את המידה שאת בדרך כלל נועלת.במידה והמידות יחסית גדולות או קטנות זה יצוין בתיאור של המוצר. במקרה כזה, אם את יודעת שאת "מתנדנדת" בין שתי מידות עוקבות (רובנו נעות בין מידה למידה), מומלץ לבחור במידה הקטנה יותר אם המידות של הדגם גדולות יחסית, או להיפך אם הן קטנות.בנוסף, בכל עמוד מוצר קיימת טבלת מידות המפרטת את אורך הספידה הפנימית של כל מידה, לצד הנחיות כיצד למדוד את כף הרגל ואיך למצוא את המידה המתאימה לפי מדידה זו. בנעליים ההבדלים בין המידות הם רק 0.67 ס"מ ולכן המדידה חייבת להיות ממש מדויקת, עד לרמת המילימטר.
מה קורה במידה ואינני מרוצה מהנעליים שקיבלתי?
אם מאיזושהי סיבה אינך מרוצה ניתן להחליף או להחזיר ללא בעיה.אם את מתלבטת לגבי מידה או דגם אחר שאולי יתאימו יותר – אנחנו כאן לעזור ולייעץ.החלפות / החזרות יש לבצע עד שבועיים ממועד הרכישה. לקוחות מחו"ל – עד שבוע ממועד קבלת המשלוח.לא ניתן להחליף / להחזיר נעליים שנעשה בהן שימוש. מומלץ למדוד את הנעליים בבית על משטח נקי.ניתן להחזיר/להחליף באחת מהדרכים הבאות:• באמצעות שליח בעלות של 40 ₪. אנחנו נתאם את השליחות עבורכן.• להגיע לסטודיו, בתיאום מראש.• באמצעות דואר רשום בעלות של 17 ₪. צרו קשר לקבלת הכתובת.• לקוחות מחו"ל – בבקשה שלחו בדואר רשום. העלויות משתנות בהתאם למדינה. צרו קשר לקבל הכתובת.אם בחרתן להחליף לזוג אחר, הנעליים החדשות ישלחו אליכן על חשבוננו.החזר כספי יעשה רק לאחר בדיקה של הנעליים בעת החזרתן.במידה ושילמת באמצעות כרטיס אשראי ההחזר הכספי יהיה בניכוי 5% עמלת אשראי כחוק.
ניתן להגיע למדוד את הנעליים?
בוודאי. יש לנו סטודיו גדול ונעים בשוק הפשפשים ביפו, ונשמח לפגוש אתכן כאן.בימי שישי פתוח קבוע בין השעות 10:00 עד 14:00.באמצע השבוע השעות משתנות ותלויות בהרבה גורמים דינמיים, ולכן מומלץ לתאם מראש, רצוי יום לפני, ונעשה מאמצים להיות כאן בזמן שנח לכן.הכתובת היא רבי תנחום 2, וצמוד לסטודיו נמצא חניון שוק הפשפשים.
מה אם אני מעוניינת בדגם/מידה שאזלו מהמלאי?
המלאי מצומצם ומכל מידה מיוצרים זוגות בודדים, כדי לשמור על ייחוד הנעליים.לפעמים יש דגמים שנתן לייצר מהם עוד, וישנם דגמים שלא ניתן מכיוון שהעורות שלהם כבר אזלו. אתן מוזמנות תמיד לפנות אלינו בבקשה לייצור מיוחד, ובמידה וזה יהיה אפשרי נעשה זאת בשמחה.
יש לי כף רגל רחבה/צרה. איך אדע אם הדגם שאני רוצה מתאים לי
?כמעט כל הדגמים מתאימים למגוון רחב של מבני כף רגל. אנחנו עובדות עם מבחר גדול של אימומים וגזרות, כדי שכל אחת תוכל למצוא את הנעליים שיהיו הכי נוחות ומחמיאות לה. אנחנו מכירות את כל הנעליים וזמינות לעזור ולייעץ בבחירה של הזוג שהכי נכון עבורך. אתן מוזמנות לפנות אלינו.
תוך כמה זמן ההזמנה תגיע אלי?
הנעליים יישלחו אליך עד 3 ימי עסקים ממועד ההזמנה (אנחנו משתדלות שזה יהיה כבר למחרת), והחבילה תגיע אליך כ2-4 ימי עסקים לאחר מכן. בתוך תל אביב תוך יום עסקים אחד.למקומות מרוחקים מהמרכז המשלוח יכול לקחת מעט יותר.משלוחים לחו"ל יגיעו תוך 5-14 ימי עסקים. ליעדים מחוץ לארה"ב ואירופה המשלוח יכול לקחת יותר.שירות המשלוחים שלנו הוא חינם, וההזמנה תגיע אליך עם שליח עד הבית.למידע נוסף מוזמנת לבקר בעמוד מדיניות המשלוחים שלנו..
האם אתם מכינים נעליים בהזמנה מיוחדת?
בעקרון, לא. בית המלאכה עובד בייצור של סדרות לפי דגמים, וייצור של זוג נעליים בודד הוא מורכב ולרוב לא אפשרי.יחד עם זאת, יש תקופות של יצור שבהן ניתן לצרף הזמנות מיוחדות אל רצף העבודה. זה תלוי בדגם הספציפי, במלאי של חומרי הגלם שלו, ובתזמון. ולכן אתן תמיד מוזמנות לפנות אלינו, ואם זה יתאפשר נשמח לעזור.חשוב להבהיר כי הזמנות מיוחדות שנוכל לשקול ייצור שלהן הן אך ורק עבור דגמים קיימים וממבחר העורות של abramey, ובטווח המידות 36-41.
איך לשמור על הנעליים?
העורות שנבחרים לנעליים הם עורות שמתיישנים יפה עם הזמן, ולרוב לא זקוקים לתחזוקה מיוחדת.ניתן לנקות את הנעליים בעזרת מטלית לחה ממים. חשוב לנקות את כל הנעל ולא באופן נקודתי.נעליים שחורות בלבד ניתן לנקות עם משחת נעליים שחורה בגימור מאט.במידה והנעליים מתלכלכות ממים, יש לתת להן פשוט להתייבש. אם הן מוכתמות מנוזל על בסיס שומני, מומלץ לשים בהקדם טלק שיספוג את השומן, ולאחר מכן לנקות עם מטלית לחה ממים את כל הנעל.מומלץ לשמור על הנעליים בקופסא או בארון, הרחק ממקור מים או חום, ולהניח באופן כזה שלא יקבלו שפשופים ושריטות. טיפ: אל תשאירו נעליים ברכב, והרחיקו אותן מהכלבים הנהדרים שלכן. הם אוהבים את הנעליים כמעט כמובן.
איזו אחריות יש על הנעליים?
Abramey אחראית לאיכות הנעליים ברמת הגימור, האביזרים והתפרים, למשך שנה מיום הקנייה. לא תינתן אחריות לפגם הנובע מבלאי טבעי.עם זאת, לנעליים שלנו יש בית גם שנים לאחר הקנייה. במידה והנעליים צריכות החלפה של סוליה או תיקון שניתן לעשות בבית המלאכה, אתן תמיד מוזמנות להביאן לסטודיו ונשמח לעזור במה שאפשר לטפל.